Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A WDS Telecom valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e visitantes deste site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

Este documento segue:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD);
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

A WDS Telecom é uma prestadora de serviços de telecomunicações que leva internet fibra óptica a clientes residenciais e empresariais no Sul do Espírito Santo. Nosso atendimento é regional, com suporte técnico e uma equipe fisicamente presente na região — o que também nos mantém próximos de quem usa os nossos serviços no dia a dia.

Razão social: WDS TELECOM LTDA
CNPJ: 09.356.043/0001-89
Endereço: Rua Maximiliano Fardin Perim, nº 31, Maria Ortiz, Cachoeiro de Itapemirim - ES, CEP 29301-550
Atividade: Prestadora de Serviços de Telecomunicações

Dependendo da sua relação com a WDS Telecom (visitante do site, cliente ou potencial cliente), podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados cadastrais

• Nome completo
• CPF
• RG ou documento oficial com foto
• Data de nascimento
• Filiação
• Telefone
• E-mail
• Endereço completo
• Ponto de referência
• Demais dados necessários para a contratação do serviço

Dados de atendimento

• Histórico de contatos com a WDS
• Solicitações realizadas
• Informações fornecidas por WhatsApp, telefone, site ou atendimento presencial

Dados técnicos

Para prestar o serviço de internet, também tratamos dados técnicos necessários à operação, manutenção e segurança da rede, incluindo:

• Informações de conexão
• Endereço IP
• Registros técnicos necessários para operação, manutenção e segurança da rede

Os dados podem ser coletados por meio de:

• Telefone
• WhatsApp
• Atendimento presencial
• Site
• Portal do assinante
• Contratação dos serviços

Quando necessário para validação cadastral, também podemos solicitar documento de identificação e comprovante de residência.

As informações dos nossos clientes são administradas por meio do sistema IXC Sistemas, plataforma utilizada para gestão de clientes, contratos, serviços e das informações necessárias à operação. O atendimento pelo WhatsApp passa pela plataforma do WhatsApp (Meta) e por uma ferramenta de atendimento automático contratada pela WDS (hoje, a Botmaker), que guardam as conversas para prestar o serviço, conforme as próprias políticas de privacidade.

Utilizamos os dados coletados para:

• Identificação do assinante
• Elaboração e administração de contratos
• Instalação dos serviços
• Manutenção
• Suporte técnico
• Faturamento
• Comunicação com clientes
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

O tratamento dos seus dados pessoais pela WDS Telecom ocorre em conformidade com a LGPD, utilizando, quando aplicável, uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse
• Consentimento do titular, quando necessário

Nem todo tratamento de dados realizado pela WDS depende exclusivamente do seu consentimento: boa parte das atividades descritas nesta política ocorre com base na execução do contrato firmado com você ou no cumprimento de obrigações legais e regulatórias próprias do setor de telecomunicações.

A WDS Telecom não comercializa dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Atendimento a solicitações de autoridades competentes
• Execução dos serviços contratados
• Fornecedores ou parceiros essenciais à operação, quando aplicável

Os fornecedores que tratam dados em nome da WDS são o sistema de gestão (IXC Sistemas), a plataforma do WhatsApp (Meta) e a ferramenta de atendimento automático, e a hospedagem do site — cada um só para a finalidade contratada e sob as regras da LGPD.

A WDS Telecom adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Na prática, isso significa que:

• Guardamos as informações em ambientes controlados, com acesso restrito
• Só a equipe autorizada, e apenas quando necessário para o trabalho, tem acesso aos seus dados
• Usamos conexões criptografadas na transmissão dos dados
• Mantemos um controle interno de quem acessa essas informações

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política — por exemplo, enquanto durar o seu contrato com a WDS ou enquanto for preciso para resolver um atendimento em aberto. Passado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir a guarda por mais tempo, como é o caso de notas fiscais e demais registros contábeis e fiscais, que seguem prazos próprios definidos pela legislação.

Este site institucional não utiliza, no momento, cookies de publicidade ou de análise comportamental. As fontes do site são hospedadas nos próprios servidores da WDS, sem solicitação de arquivos a serviços externos como o Google Fonts. Serviços essenciais de hospedagem podem processar informações técnicas de conexão, como o endereço IP, exclusivamente para segurança e entrega do site.

Caso sejam adicionadas novas ferramentas de medição, publicidade ou personalização que utilizem cookies não essenciais, esta política será atualizada e serão disponibilizados os controles aplicáveis antes da ativação dessas tecnologias.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação de que a WDS trata algum dado seu
• Consulta aos dados pessoais que temos sobre você
• Correção de informações erradas, incompletas ou desatualizadas no seu cadastro
• Anonimização, bloqueio ou remoção de dados desnecessários ou tratados em excesso
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante solicitação expressa
• Remoção dos dados cujo tratamento dependia apenas do seu consentimento
• Conhecimento das entidades com quem seus dados foram compartilhados
• Informação clara sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa escolha
• Retirada do consentimento dado, a qualquer momento

Para exercer os direitos listados acima ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, utilize o canal de atendimento para proteção de dados abaixo:

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada conforme mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos consultar esta página periodicamente.

Fica eleito o foro da comarca de Cachoeiro de Itapemirim - ES para solução de eventuais controvérsias, observadas as disposições legais aplicáveis.